為提高企業競爭力,擴大企業知名度,建立產品良好的口碑,樹立企業良好的形象(xiàng)。威尼斯wns.8885556本著“一切追求高品質、以用(yòng)戶滿意為(wéi)宗(zōng)旨”的精神,嚴格按合同要(yào)求及產品技術規範為用戶提供誠信(xìn)服務,滿足用戶(hù)的個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則,向(xiàng)用戶鄭重承諾(nuò)。
一、產品質量承諾
1. 對產品性能的檢測,威尼斯wns.8885556對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後發貨。
二(èr)、售後服(fú)務承諾
1. 每(měi)位服務(wù)人員在(zài)執(zhí)行售後任務時堅持原則,並願意接(jiē)受客戶的監督。
2. 售後服務人員應急客戶之所(suǒ)急,嚴格按照客戶的要求高(gāo)質量地完成服(fú)務任務,認真回答客戶提(tí)出的問題,積極提供各種解決方案(àn)以供客戶選擇,做到客戶滿意。
3. 服務人員具備(bèi)專業素質(zhì)及靈活迅速(sù)解決實(shí)際問題的能力,力求在短的時間內完成任務,盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
4. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記,認真處理。在短時間內(nèi)答複客戶。如達不到客(kè)戶滿意,則繼續采取措施或報告上級(jí)處理,直到客戶滿意。且(qiě)對被投訴人員進行批評教育(yù),嚴重的則(zé)予以懲(chéng)罰,並責令其向客戶(hù)道歉(qiàn)。
5. 定期回訪客(kè)戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據(jù),不斷提高服務質量。
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